问：是否可以邮寄至美国和加拿大以外的地区?
答：目前PandaBrands的产品只能邮寄美国和加拿大地区。
问：货物是从中国发货还是美国发货？
答：我们所有的订单都是从美国直接发货。问：物流状态显示label created是什么原因？
答：这种情况可能是因为货物刚刚发出，物流公司还未更新状态，建议您等待24h再次查询，如果仍然未更新，可联系客服处理。问：快递是否会有签收服务？
答：通常我们发出的包裹都是不需要客人签收的。如果您住所附近近期有较高的包裹丢失的情况，请您在下单后第一时间联系我们添加签收服务。如果您不方便签收，可以请您在物流公司更新您的包裹配送状态后联系他们，要求将包裹放在您附近的门店中，您可以在包裹保留期限内前往领取。问：包裹丢失后除了联系快递公司报失，还需要做什么吗？
答：一般报失后物流公司需要5个工作日调查，如果五个工作日后还未收到包裹或者未收到回复，请联系客服，客服会及时为您妥善处理。问：包裹在运输过程中破损了怎么办？
答：因物流原因，包裹在运输途中可能发生破损。 如发现破损，请您第一时间拍照发送给客服，我们会联系邮寄公司反馈跟进并及时为您做退款或是补发处理。