配送说明

配送资费
美国48州：网站所售厨房电器一律免运费递送美国48州境内。 配送区域不含夏威夷、阿拉斯加。

核实配送
请在确认订单时务必核实您的订单资料—名字，收货地址（邮编，城市，国家），账单地址、电话号码等信息。
如果您的订单信息有误，将耽误您的订单进度；希望您及时与华人生活馆客服联系。

订单处理
美国PandaBrands的订单派送工作日为周一至周五（节假日除外）。
我们需要1到2个工作日处理并发送您的订单，在订单高峰期，我们可能需要额外的3个工作日处理您的订单。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将无法承担迟延配送的责任：
1.如果您订单的产品缺货时，可能会延误您的订单发送。
2.客户提供错误信息和不详细的地址。
3.货物送达无人签收，由此造成的重复配送。
4.不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
5.送货地点在配送区域以外。

缺货处理

如果您的订单中有产品缺货，PandaBrands可能会暂时取消您的订单，客服人员将发送提示邮件/微信提醒您。

配送方式及时间
PandaBrands为了让您体验最方便快捷的配送方式，一般会选择FedEx、USPS、UPS或者Ontrac物流配送，发货后通常需要5-10个工作日送达。

如果订单数量较大，我们会选择卡车汽运进行配送，发货后通常需要5-10个工作日送达。

追踪订单
请根据PandaBrands提供的快递单号，前往快递公司官方网站，查询订单配送状态。

特别说明：
1.在订单发货前修改地址,PandaBrands将不会收取费用帮您修改地址。
2.在订单派送过程中更改收货地址，PandaBrands可以帮助顾客修改地址（成功几率较小）,因修改地址额外产生的运费由顾客承担（一般是19美金）。
3.在订单派送过程中因填写地址错误导致货物退回的，顾客需承担额外产生的运费及其他额外费用。
4.出现以下情况导致包裹无法配送的，PandaBrands将直接进行退款（扣除30美金运费）：
1）地址填写错误
2）送货公司无法联系收货人
3）收货人拒绝收取包裹